Jeśli Twoje urządzenie z jakiegoś powodu przestało działać, skontaktuj się z nami.

Trzy drogi do kontaktu:

  • najszybsza – napisz do nas za pośrednictwem naszego Centrum Pomocy VASUP. Tutaj przydzielimy opiekuna sprawy i szybko pomożemy rozwiązać problem. Ustalenia i instrukcje postępowania otrzymasz na podany email. Za pomocą konta w VASUP.pl będziesz miał zawsze szybki dostęp do techników, instrukcji i historii napraw.
    Centrum Pomocy VASUP >>
  • wygodna – zadzwoń na nr telefonu 801 084 086 lub 32 757 98 55. Konsultant przyjmie zgłoszenie i wytłumaczy kroki w naprawie. Potwierdzenie zgłoszenia serwisowego otrzymasz na email z naszego centum Pomocy VASUP.
  • prosta – wypełnij formularz poniżej. W odpowiedzi, skontaktujemy się z Tobą i wytłumaczymy, jak będzie przebiegał proces pomocy technicznej oraz przydzielimy osobę odpowiedzialną za rozwiązanie problemu.
  •  

Formularz kontaktowy – SERWIS

Data zakupu:

Dołącz dowód zakupu:

1. Przesyłka winna być wysłana najdalej do 5 dni licząc od daty zgłoszenia reklamacji na adres:

DOT: naprawa – serwis
SUMA SOLUTIONS Sp. z o.o.
ul.Panewnicka 109
40-761 Katowice

2. Czas naprawy wynosi 14 dni roboczych od daty dostarczenia sprzętu do naprawy.
3. W przypadku naprawy o szczególnym stopniu trudności (np.sprowadzaniu specjalnych komponentów/wysyłaniu sprzętu poza granice kraju itp.) termin naprawy ulega przedłużeniu do 28 dni roboczych.
4. Sprzęt nie odebrany w przeciągu trzech miesięcy przechodzi na własność firmy SUMA SOLUTIONS Sp. z o.o. i zostaje zniszczony bez możliwości roszczenia do niego jakichkolwiek praw.
5. Dostarczenie paczki zostanie potwierdzone w systemie pomocy vasup.pl i tam znajdą się informacje o przebiegu naprawy. Powiadomienie nastąpi przez korespondencje e-mail. W przypadku wystawieniu faktury korygującej, pokwitowanie przyjęcia do serwisu traci ważność.
6. Usterka mechaniczna lub chemiczna (zalanie płynami) jest podstawą do odrzucenia roszczeń gwarancyjnych.
7. SUMA SOLUTIONS Sp z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za dane znajdujące się na nośnikach dostarczanych do serwisu (w tym konfiguracje użytkownika).
8. Warunkiem uznania reklamacji jest dostarczenie dowodu zakupu.
9. Towar należy wysłać w oryginalnym opakowaniu, które umożliwi bezpieczny transport do serwisu w innym przypadku sprzęt zostanie przyjęty warunkowo a dystrybutor nie będzie ponosił odpowiedzialności za uszkodzenia powstałe w czasie transportu
10. W przypadku przyjęcia warunkowego czas naprawy może zostać wydłużony do ok. 3 miesięcy.
11. Sprzęt odsyłany do serwisu musi posiadać: pełne wyposażenie tj. takie wyposażenie i konfiguracje, w jakiej został zakupione przez nabywcę. W innym przepadku nie będzie możliwa wymiana sprzętu a naprawa będzie prowadzona “do skutku”
12. W przypadku nie stwierdzenia usterki opisywanej przez Klienta, pobrana zostanie opłata za diagnostykę i transport powrotny. Cena umowna usługi to 50 zł brutto.

Zapoznałem się z warunkami przyjęcia zgłoszenia. Wykonałem reset fabryczny produktu do ustawień producenta!

[recaptcha]
Korzystając z formularza, zgadzasz się na przechowywanie i przetwarzanie twoich danych przez witrynę.