Adres i siedziba
SUMA SOLUTIONS Sp. z o.o.
ul. Panewnicka 109
40-761 Katowice
Tel. +48 32 757 98 55
Tel. +48 32 258 05 97
E- mail – biuro@ipsuma.pl
WhatsApp – Suma Solutions
E-DORĘCZENIA AE:PL-22573-21534-FEHGB-28
Jest to adres elektroniczny, na który możesz wysłać rejestrowaną korespondencję. Korespondencja taka, jest odpowiednikiem listu poleconego wysłanego za potwierdzeniem odbioru. Podstawą prawną działania rejestrowanego doręczenia elektronicznego są Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 910/2014 z dn. 23 lipca 2014 r. (eIDAS) oraz Ustawa o doręczeniach elektronicznych.
Rozpoczynasz współpracę z nami. Zapytaj o ramową umowę współpracy lub zarejstruj swoją firmę jako Partnera Suma Solutions.
Działy Suma Solutions:
Suma dystrybucja
dystrybucja@ipsuma.pl
Korespondencja zostanie przekierowana do właściwej osoby w dziale dystrybucji. Skontaktuj się z nami na poniższy adres e-mail jeśli potrzebujesz wyceny dystrybucyjnej.
Suma projekty i konsulting
projekty@ipsuma.pl
Korespondencja zostanie przekierowana do właściwej osoby w dziale projektowym. Skontaktuj się z nami na poniższy adres e-mail jeśli poszukujesz koncepcji rozwiązania technicznego, projektu, optymalizacji projektu lub zamiennych urządzeń .
Sklep SMART.IP / VIPOS.PL
ul. Panewnicka 109
40-761 Katowice
sklep@ipsuma.pl
Korespondencja zostanie przekierowana do osoby obsługującej sklepy vipos.pl / smartip.pl
Pomoc techniczna / Serwis / Gwarancja.
Zgłoszenie serwisowe >>
Zgłoszenie problemu technicznego w okresie gwaranci i poza okresem gwarancyjnym możesz dokonać w przez e-mail. Zostanie przydzielona osoba i numer sprawy.
KRS 0000119218 SR Katowice-Wschód wydział VIII gospodarczy KRS
Kapitał zakładowy 50 060 zł
REGON 008435281
Zarząd spółki:
Robert Stanosz – CEO / Prezes Zarządu – robert.stanosz@ipsuma.pl
Monika Stanosz – Dyrektor/ Członek Zarządu – monika.stanosz@ipsuma.pl
Koncesja MSWiA L-0509/00
VAT No / NIP PL6270013240
BDO:
PL: 000002728
CZ: 04407/15-ECZ
SK: WEEE – RV24EEZ0001218
SK: PAC – RV24OBA0004345
SK: BAT – RV24BAT0000901
SK: RV24NEO0001276
Dane bankowe / Płatności:
Opłaty w PLN za dostarczony towar i wykonane usługi prosimy regulować na poniższy rachunek bankowy.
PLN – 23 1050 1243 1000 0090 3055 4530
Opłaty w EURO za dostarczony towar i wykonane usługi prosimy regulować na poniższy rachunek bankowy
EURO – 22 1050 1243 1000 0090 3055 4548 Kod BIC (Swift): >INGBPLPW
Opłaty w CZK za dostarczony towar i wykonane usługi prosimy regulować na poniższy rachunek bankowy
CZK – 66 1050 1243 1000 0090 8296 0528 Kod BIC (Swift): >INGBPLPW
Ważne! Przesyłki opłacone przelewem, przy pomocy płatności online lub kartą płatniczą są realizowane po uprzednim odnotowaniu stosownej wpłaty na koncie bankowym SUMA SOLUTIONS.
Faktury sprzedaży VAT.
Faktury VAT generowane są przez nasze systemy sprzedażowe są przesyłane bezpośrednio do systemu KSeF od 1 lutego 2026.
Wystawiane przez Suma Solutions faktury do systemu KSeF – powinny się ujawnić systemie KSeF w dniu sprzedaży najpóźniej w godzinach 15:00 – 17:00 tego samego dnia.
Aby odebrać fakturę z systemu KSeF – mogą Państwo korzystać z bezpłatnych narzędzi Ministerstwa Finansów (np. Aplikacja Podatnika KSeF) lub przez odpowiedną konfigurację własnego system księgowego.
Asysta Techniczna NIS2 – zgłaszania Incydentów i Podatności
Jeśli jesteś objęty programem Asysty Technicznej Suma Solutions i zidentyfikowałeś nieprawidłowość w działaniu systemu, podejrzenie naruszenia cyberbezpieczeństwa lub lukę w oprogramowaniu urządzeń, skorzystaj z poniższej ścieżki zgłoszeniowej.
Gdzie wysłać zgłoszenie?
adres e-mail: nis2-support@ipsuma.pl
Co powinno zawierać zgłoszenie?
Abyśmy mogli natychmiast przystąpić do analizy i mitygacji zagrożenia, w treści wiadomości prosimy o podanie następujących informacji:
1. Informacje identyfikacyjne:
Numer Umowy Asysty: (np. SS/NIS2/2026/001)
2. Typ zgłoszenia (wybierz właściwy):
INCYDENT: Nagłe przerwanie działania systemu, podejrzenie nieautoryzowanego dostępu, atak typu DoS, próba przejęcia kamery.
PODATNOŚĆ: Zidentyfikowany błąd w oprogramowaniu (firmware), luka w konfiguracji, brakujące poprawki bezpieczeństwa.
3. Szczegóły techniczne:
Producent i model urządzenia: (np. Hanwha XNP-9300RW)
Wersja oprogramowania (FW): (jeśli jest znana)
Opis zdarzenia: Co się stało? Kiedy wystąpiło? Jakie są objawy?
4. Priorytet zgłoszenia (zgodnie z Twoim SLA):
KRYTYCZNY: Całkowity brak podglądu, wyciek danych wrażliwych, przejęcie kontroli nad produktem.
WYSOKI: Brak redundancji, awaria krytycznego punktu dozoru, wykryta publiczna podatność typu Zero-Day.
STANDARD: Zapytania konfiguracyjne, rutynowe aktualizacje, zapytania o cykl życia produktu.
Zasady Bezpiecznej Komunikacji
Szyfrowanie: Jeśli przesyłasz wrażliwe dane (np. logi systemowe, mapy sieci), zalecamy przesyłanie ich w zaszyfrowanych archiwach (np. 7-zip z silnym hasłem), a hasło przekazujemy innym kanałem (SMS/Telefon).
Czas Reakcji: Zgłoszenia na ten adres są monitorowane w trybie [np. 24/7 dla incydentów krytycznych.
Ważne: Zgłoszenie incydentu na ten adres automatycznie uruchamia procedurę wsparcia w zakresie dokumentowania zdarzenia na potrzeby raportowania do organów nadzorczych (zgodnie z wymogami NIS2).
Bezpieczny Transfer Danych i Ochrona Poufności
Jako firma specjalizująca się w projektach bezpieczeństwa, stosujemy najwyższe standardy ochrony informacji. Podczas przesyłania danych osobowych oraz materiałów o znaczeniu krytycznym prosimy o bezwzględne przestrzeganie poniższych procedur.
Standardy RODO (Ochrona Danych Osobowych)
Minimalizacja zakresu: Przesyłaj wyłącznie informacje niezbędne do realizacji danego celu.
Szyfrowanie załączników: Każdy plik zawierający dane osobowe musi zostać zaszyfrowany przed wysyłką.
Osobny kanał dla haseł: Hasło do odszyfrowania danych przekazuj wyłącznie innym kanałem komunikacji (np. SMS lub rozmowa telefoniczna).
Poufność i kontrola dostępu: Dostęp do przesłanych informacji uzyskają wyłącznie dedykowane, upoważnione osoby.
Standardy NIS2 (Cyberbezpieczeństwo i Łańcuch Dostaw)
Zatwierdzone narzędzia: Korzystaj wyłącznie z bezpiecznych i zweryfikowanych platform do transferu plików.
Uwierzytelnianie wieloskładnikowe (MFA): Dostęp do systemów wymiany danych wymaga wymuszonej weryfikacji dwuetapowej.
Reagowanie na incydenty: Każde podejrzane zdarzenie lub próbę nieautoryzowanego dostępu należy niezwłocznie zgłosić do naszego zespołu.
Dobre Praktyki dla Nadawcy
Nie łącz haseł z plikami: Nigdy nie przesyłaj klucza do szyfru w tej samej wiadomości, co zaszyfrowany plik.
Weryfikacja adresata: Przed wysłaniem wiadomości sprawdź dwukrotnie poprawność adresu e-mail odbiorcy.
Czyszczenie śladów: Po zakończonym transferze usuń pliki tymczasowe oraz kopie robocze z lokalnego urządzenia.