KONTAKT

Zapraszamy do współpracy. Wybierz jeden z naszych działów:

  • Import, sprzedaż i dystrybucja,
  • Konsulting i projekty,
  • Montaż Grupa Suma.

Napisz do nas na adres biuro@ipsuma.pl Twój email zostanie przekazany do odpowidniej osoby. 

ADRES I SIEDZIBA

SUMA SOLUTIONS Sp. z o.o.
ul. Panewnicka 109
40-761 Katowice

Tel. +48 32 757 98 55

Działy i kontaktowe adresy e-mail:

Biuro Suma Solutions. Korespondencja zostanie przekierowana do właściwej osoby co do treści.
biuro@ipsuma.pl

Import, dystrybucja i sprzedaż.  
dystrybucja@ipsuma.pl
Korespondencja zostanie przekierowana do właściwej osoby w dziale sprzedaży. Skontaktuj się z nami na poniższy adres e-mail jeśli potrzebujesz wyceny wybranego asortymentu z naszej oferty.

Projekty i konsulting. 
projekty@ipsuma.pl
Korespondencja zostanie przekierowana do właściwej osoby w dziale projektowym. Skontaktuj się z nami na poniższy adres e-mail jeśli potrzebujesz koncepcji rozwiązania technicznego, projektu, optymalizacji projektu lub zamiennych urządzeń .

Asysta techniczna.
asysta@ipsuma.pl
Asysta Techniczna Suma Solutions to płatna usługa profesjonalnego wsparcia i opieki utrzymaniowej nad systemami. Gwarantujemy zdefiniowany zakres prac oraz czas reakcji (SLA), zapewniając ciągłość działania i zgodność z NIS2.

Instalacje i konfiguracja. 
grupa@ipsuma.pl
Grupa Suma. Korespondencja zostanie przekierowana do właściwej osoby w dziale instalacji. Skontaktuj się z nami na poniższy adres e-mail jeśli szukasz wykonawcy systemu. Suma solutions realizuje instalacje we współpracy z instalatorami grupy suma.solutions. 

Pomoc techniczna. 
Zgłoszenie problemu technicznego w okresie gwaranci i poza okresem gwarancyjnym możesz dokonać w portalu vasup.pl lub przez e-mail. Zostanie przydzielona osoba i numer sprawy. 

E-DORĘCZENIA 
AE:PL-22573-21534-FEHGB-28 

Jest to adres elektroniczny, na który możesz wysłać rejestrowaną korespondencję. Korespondencja taka, jest odpowiednikiem listu poleconego wysłanego za potwierdzeniem odbioru. Podstawą prawną działania rejestrowanego doręczenia elektronicznego są Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 910/2014 z dn. 23 lipca 2014 r. (eIDAS) oraz Ustawa o doręczeniach elektronicznych.

Obserwuj nas w mediach społecznościowych
Facebook X-twitter Instagram

Asysta Techniczna NIS2 – zgłaszania Incydentów i Podatności 

Jeśli jesteś objęty programem Asysty Technicznej Suma Solutions i zidentyfikowałeś nieprawidłowość w działaniu systemu, podejrzenie naruszenia cyberbezpieczeństwa lub lukę w oprogramowaniu urządzeń, skorzystaj z poniższej ścieżki zgłoszeniowej.

Gdzie wysłać zgłoszenie?

adres e-mail: nis2-support@ipsuma.pl

Co powinno zawierać zgłoszenie?

Abyśmy mogli natychmiast przystąpić do analizy i mitygacji zagrożenia, w treści wiadomości prosimy o podanie następujących informacji:

1. Informacje identyfikacyjne:

  • Numer Umowy Asysty: (np. SS/NIS2/2026/001)

2. Typ zgłoszenia (wybierz właściwy):

  • INCYDENT: Nagłe przerwanie działania systemu, podejrzenie nieautoryzowanego dostępu, atak typu DoS, próba przejęcia kamery.

  • PODATNOŚĆ: Zidentyfikowany błąd w oprogramowaniu (firmware), luka w konfiguracji, brakujące poprawki bezpieczeństwa.

3. Szczegóły techniczne:

  • Producent i model urządzenia: (np. Hanwha XNP-9300RW)

  • Wersja oprogramowania (FW): (jeśli jest znana)

  • Opis zdarzenia: Co się stało? Kiedy wystąpiło? Jakie są objawy?

4. Priorytet zgłoszenia (zgodnie z Twoim SLA):

  • KRYTYCZNY: Całkowity brak podglądu, wyciek danych wrażliwych, przejęcie kontroli nad produktem.

  • WYSOKI: Brak redundancji, awaria krytycznego punktu dozoru, wykryta publiczna podatność typu Zero-Day.

  • STANDARD: Zapytania konfiguracyjne, rutynowe aktualizacje, zapytania o cykl życia produktu.

Zasady Bezpiecznej Komunikacji

  • Szyfrowanie: Jeśli przesyłasz wrażliwe dane (np. logi systemowe, mapy sieci), zalecamy przesyłanie ich w zaszyfrowanych archiwach (np. 7-zip z silnym hasłem), a hasło przekazujemy innym kanałem (SMS/Telefon).

  • Czas Reakcji: Zgłoszenia na ten adres są monitorowane w trybie [np. 24/7 dla incydentów krytycznych. 

Ważne: Zgłoszenie incydentu na ten adres automatycznie uruchamia procedurę wsparcia w zakresie dokumentowania zdarzenia na potrzeby raportowania do organów nadzorczych (zgodnie z wymogami NIS2).

Formularz szybkiego kontaktu

Podczas przesyłania danych osobowych oraz informacji o znaczeniu krytycznym należy przestrzegać poniższych procedur:

Zgodność z RODO: 

  • Minimalizacja danych: Przesyłaj tylko te informacje, które są niezbędne do realizacji celu.
  • Szyfrowanie: Wszystkie pliki zawierające dane osobowe muszą być zaszyfrowane przed wysyłką. Hasło należy przekazać innym kanałem komunikacji (np. telefonicznie/sms).
  • Poufność i integralność: Zapewnij, aby dostęp do danych miały wyłącznie osoby upoważnione.

Zgodność z NIS2:

  • Zabezpieczenie łańcucha dostaw: Korzystaj wyłącznie z zatwierdzonych i bezpiecznych narzędzi do transferu plików.
  • Raportowanie incydentów: Każda próba nieautoryzowanego dostępu lub wycieku musi być niezwłocznie zgłoszona zgodnie z procedurą zarządzania incydentami.
  • Uwierzytelnianie wieloskładnikowe: Dostęp do systemów przesyłania danych powinien być chroniony przez MFA.

Instrukcja dla użytkownika:

  • Nigdy nie przesyłaj haseł w tej samej wiadomości co zaszyfrowany załącznik.
  • Przed wysłaniem sprawdź dwukrotnie adresata wiadomości.
  • Po zakończeniu procesu upewnij się, że kopie robocze i pliki tymczasowe zostały usunięte

Dane rejestrowe:

SUMA SOLUTIONS Sp. z o.o.
ul. Panewnicka 109
40-761 Katowice

KRS 0000119218 SR Katowice-Wschód wydział VIII gospodarczy KRS
Kapitał zakładowy 50 060 zł

REGON 008435281

Zarząd spółki:

Robert Stanosz – CEO / Prezes Zarządu – robert.stanosz@ipsuma.pl
Monika Stanosz – Dyrektor/ Członek Zarządu – monika.stanosz@ipsuma.pl 

Koncesja MSWiA L-0509/00
VAT No / NIP PL6270013240

BDO:
PL: 000002728 
CZ: 04407/15-ECZ
SK: WEEE – RV24EEZ0001218
SK:  PAC – RV24OBA0004345
SK: BAT – RV24BAT0000901
SK: RV24NEO0001276

Dane bankowe / Płatności:

Opłaty w PLN za dostarczony towar i wykonane usługi prosimy regulować na poniższy rachunek bankowy.
PLN – 23 1050 1243 1000 0090 3055 4530

Opłaty w EURO za dostarczony towar i wykonane usługi prosimy regulować na poniższy rachunek bankowy
EURO – 22 1050 1243 1000 0090 3055 4548 Kod BIC (Swift): >INGBPLPW

Opłaty w CZK za dostarczony towar i wykonane usługi prosimy regulować na poniższy rachunek bankowy
CZK – 66 1050 1243 1000 0090 8296 0528 Kod BIC (Swift): >INGBPLPW

Ważne!  Przesyłki opłacone przelewem, przy pomocy płatności online lub kartą płatniczą są realizowane po uprzednim odnotowaniu stosownej wpłaty na koncie bankowym SUMA SOLUTIONS.

Faktury  sprzedaży VAT.  

Faktury VAT generowane są przez nasze systemy sprzedażowe bezpośrednio do systemu KSeF od 1 lutego 2026. 

Wystawiane przez Suma Solutions faktury do systemu KSeF – powinny się ujawnić systemie KSeF w dniu sprzedaży najpóźniej w godzinach 15:00 – 17:00 tego samego dnia. 

Aby odebrać fakturę z systemu KSeF – mogą Państwo korzystać z bezpłatnych narzędzi Ministerstwa Finansów (np. Aplikacja Podatnika KSeF) lub przez odpowiedną konfigurację własnego system księgowego.