Asysta Techniczna

Pakiet START: Wsparcie Uruchomieniowe

Instalatorzy i firmy wdrażające, które chcą skrócić czas pracy na obiekcie.

Ten pakiet to gwarancja, że system ruszy „od pierwszego kliknięcia”. Nasi inżynierowie wspierają proces fizycznego uruchomienia urządzeń i ich wstępnej komunikacji.

• Zakres usługi:

  • Weryfikacja poprawności podłączenia i komunikacji sieciowej.

  • Aktualizacja firmware’u urządzeń do najstabilniejszych wersji.

  • Podstawowa adresacja IP i konfiguracja dostępów.

  • Zdalne lub lokalne wsparcie przy pierwszym logowaniu do systemu.

• Eliminacja błędów montażowych, oszczędność czasu instalatora, pewność, że sprzęt jest gotowy do pracy.

Pakiet PRO: Zaawansowana Konfiguracja Systemowa

Firmy potrzebujące optymalizacji działania zaawansowanych funkcji systemu.

W ramach Pakietu PRO przejmujemy odpowiedzialność za logiczne i funkcjonalne ustawienie systemu, tak aby w pełni wykorzystać potencjał zakupionych technologii (np. VMS, analityka AI, integracje).

• Zakres usługi:

  • Pełna konfiguracja oprogramowania zarządzającego (VMS/SMS).

  • Ustawienie scenariuszy alarmowych i reguł analityki obrazowej/czujnikowej.

  • Optymalizacja parametrów strumieniowania i retencji danych (storage).

  • Personalizacja interfejsu użytkownika i nadanie uprawnień operatorom.

• System „szyty na miarę”, maksymalna wydajność analityki, gotowość do natychmiastowej eksploatacji operacyjnej.

Pakiet EXPERT: Utrzymanie i Zgodność NIS2

Operatorzy infrastruktury krytycznej, podmioty kluczowe i ważne w rozumieniu dyrektywy NIS2.

Najwyższy stopień asysty koncentrujący się na ciągłości działania, cyberbezpieczeństwie i wypełnianiu rygorystycznych wymogów prawnych. To partnerstwo w długofalowym zarządzaniu bezpieczeństwem.

• Zakres usługi:

  • Audyty bezpieczeństwa: Regularne przeglądy podatności systemów monitoringu i zabezpieczeń technicznych.

  • Life-cycle management: Zarządzanie cyklem życia produktu, planowanie aktualizacji i wymiany komponentów.

  • Zgodność z NIS2: Dokumentowanie procedur, wsparcie w zakresie raportowania incydentów oraz wdrażanie mechanizmów kontroli dostępu zgodnie z dyrektywą.

  • Priorytetowy serwis (SLA): Gwarantowany czas reakcji na awarie i dostęp do krytycznych poprawek bezpieczeństwa.

  • Cykliczne raporty sprawności: Potwierdzenie integralności systemu dla organów nadzorczych.

• Minimalizacja ryzyka kar za brak zgodności z NIS2, najwyższy poziom cyberbezpieczeństwa, ciągłość działania infrastruktury krytycznej.