Zapraszamy do korzystania z naszych usług serwisowych w miejscu instalacji lub zdalnej konfiguracji systemu.
Zdalna praca serwisowa. Prace zdalne informatyczne wykonywane z wykorzystaniem bezpiecznego oprogramowania zdanego pulpitu AnyDesk.
Serwis techniczny w miejscu instalacji. Prace wyjazdowe serwisu w miejscu instalacji w stałej umowie serwisowej lub w pracach zleconych.
Wybierz osobę aby nawiązać bezpośredni kontakt z technikiem pomocy
Skontaktuj się z nami i omów zakres prac do wykonania. Przed zamówieniem usługi serwisowej poznasz przewidywany koszt i zakres prac do zamawianej usługi. Prowadzimy serwis tylko dla urządzeń z oferty SUMA SOLUTIONS. Prace serwisowe kalkulowane są dla delegacji z punktu bazowego Katowice. Okręg Katowice jest naszym główny obszarem działania.
Zdalna konfiguracja oprogramowania bez reinstalacji systemu (dodanie kamer, porządki, ustawienia wg. wytycznych). Koszt do 1 r/g pracy technika, kolejna r/g 80 zł netto.
Zdalna konfiguracja rejestratora wg. wytycznych klienta
Zdalna konfiguracja i optymalizacja ustawień kamery
Usługi zdalnej pomocy technicznej poniżej 1 r/g pracy.
Usługi zdalnej pomocy technicznej powyżej 1 r/g pracy.
Zdalna diagnostyka do 1 r/g pracy.
Zlecenie odbioru kurierem paczki pod wskazanym adresem
Wysyłka paczki kurierem pod wskazany adres
Zdalne lub lokalne szkolenie dla operatorów systemu monitorungu
Koszt dojazdu do 25km
Dojazd w przedziale 25 km do 100 km (liczony w obie strony) od wybranego regionalnego centrum serwisowego lecz nie mniej niż 100 zł.
Dojazd powyżej 100 km (liczony w obie strony) od wybranego regionalnego centrum serwisowego
Opłata diagnostyczna jeśli nie stwierdzono usterki
Usługi serwisowe IT u klienta
Usługi serwisowe u klienta - serwisant/montażysta
Rewizja i analiza sprawności systemu
Usługa kontraktu inżyniera kontaktu lub inżyniera odbioru inwestorskiego
Usługa stałego serwisu konserwacji systemu z ustalonym czasem podjęcia czynności serwisowych.
Po przyjęciu zgłoszenia serwisowego SUMA SOLUTIONS Sp. z o.o.:
– następuje kontakt konsultanta w celu weryfikacji zakresu usługi ze Zleceniodawcą
– następuje klasyfikacja usługi i jej przewidywana wycena
– SUMA SOLUTIONS Sp. z o.o. oświadcza że prowadzi działalność koncesjonowaną KONCESJA MSWIA L-0509/00 a pracownicy zabezpieczenia technicznego legitymują się nienaganną opinią.
– usługa serwisowa możliwa jest po nadaniu numeru zlecenia przez SUMA SOLUTIONS Sp. z o.o. a numer zlecenia identyfikuje zlecane prace.
– SUMA SOLUTIONS Sp. z o.o. dołoży wszelkich starań aby usługi były wykonywane bez zbędnej zwłoki.
– termin usługi i przewidywany koszt zostaje uzgodniony telefonicznie z serwisantem i przesłany do klienta pocztą email w Protokole Realizacji Zlecenia przez podjęciem usługi serwisowej.
– w przypadku zmiany zakresu prac serwisanta – każda zmiana zostanie odnotowana w Protokole Realizacja Zlecenia wraz z uzgodnionym kosztem.
– każda ze stron może zrezygnować z usługi do momentu potwierdzenia zamówienia usługi serwisowej.
– SUMA SOLUTIONS Sp. z o.o. ma prawo powstrzymywać się w wykonaniu usługi do chwili wpłacenia przez Zleceniodawcę wynagrodzenia za wykonanie usługi oraz innych kwot należnych SUMA SOLUTIONS Sp. z o.o. a wynikających z przewidywanego lub już wykonanego zakresu prac zlecenia.
– podstawowe usługi serwisowe SUMA SOLUTIONS Sp. z o.o. nie obejmują napraw gwarancyjnych w miejscu instalacji, chyba że inne indywidualne umowy serwisowe zawarte pomiędzy stronami stanowią inaczej.
– SUMA SOLUTIONS Sp z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za dane znajdujące się na nośnikach pamięci w serwisowanych i konfigurowanych urządzeniach. Konfiguracja urządzenia może wiązać się z ich utratą.
– SUMA SOLUTIONS Sp. z o.o. ma prawo wykonać usługi serwisowe we własnym zakresie lub powierzyć ich wykonanie osobom trzecim, w szczególności producentowi sprzętu.
– zleceniodawca zobowiązany jest do zapłaty na rzecz SUMA SOLUTIONS Sp. z o.o. wynagrodzenia za wykonaną pracę, zgodnie z cennikiem przyjętym przez SUMA SOLUTIONS Sp. z o.o. oraz za użyte w ramach wykonywania umowy uzgodnione części zamienne i materiały eksploatacyjne według przedstawionego kosztu w Protokole Realizacji Zlecenia.